Szybki podgląd struktury IVR

Systemy IVR są kluczowe dla obsługi klientów, ale wraz z ich rozbudową analiza i konfiguracja struktury mogą stać się wyzwaniem. Dlatego w najnowszej wersji VCC Studio wprowadziliśmy narzędzie, które pozwala na szybki i przejrzysty podgląd struktury drzewa IVR. Dzięki temu odnajdywanie właściwego elementu czy analizowanie dostępnych wyborów jest prostsze i szybsze.

Co oferuje nowa funkcja?

1. Podgląd struktury – wszystkie główne bloki IVR są teraz uporządkowane alfabetycznie w formie rozwijanej listy. Pozwala to na błyskawiczne zlokalizowanie interesującego Cię elementu.

2. Każdy blok możesz rozwinąć, by zobaczyć szczegóły, takie jak dostępne wybory, użyte zakładki czy akcje wykonywane w danym miejscu. Kliknięcie na wybrany element przenosi Cię bezpośrednio do odpowiedniego bloku lub konfiguracji akcji.

3. Wbudowane pole wyszukiwania umożliwia odnalezienie wszystkich wystąpień danej akcji w strukturze IVR. To oszczędza czas i pozwala skupić się na tym, co najważniejsze.

Nowe narzędzie z pewnością ułatwia teraz zarządzanie strukturami IVR.  Skorzystaj z niego, aby zwiększyć wydajność pracy i skutecznie zoptymalizować procesy obsługi klientów.

Zachęcamy do aktywnego uczestnictwa w życiu naszej społeczności. Jeśli masz jakieś pytania, sugestie lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami pod adresem support@vccstudio.com.