Narzędzie do zgłoszeń serwisowych
Choć nasze systemy są zazwyczaj stabilne i niezawodne, czasami mogą wystąpić nieprzewidziane problemy. Dlatego w najnowszej wersji VCC Studio wprowadziliśmy wbudowane narzędzie, które ułatwia zgłaszanie takich sytuacji. Teraz możesz przygotować zgłoszenie wraz ze zrzutem ekranu w jednym, zintegrowanym pliku. Dzięki temu cały proces staje się prostszy, a personel serwisu od razu otrzymuje wszystkie potrzebne informacje, co przyspiesza rozwiązywanie zgłoszeń.
Jak przygotować zgłoszenie?
1. Będąc na ekranie z widocznym problemem lub błędem w VCC Studio, kliknij ikonę w prawym górnym rogu.
2. Po otwarciu okna zgłoszenia, opisz sytuację i przejdź do wykonania zrzutu ekranu.
3. Teraz wybierz zrzut całego ekranu lub konkretnej karty i potwierdź swój wybór, klikając “Udostępnij”.
4. Na końcu przeglądarka pobierze gotowy plik, który możesz przesłać e-mailem na adres wsparcia technicznego. Plik ten zawiera zrzut ekranu oraz inne informacje techniczne niezbędne do zdiagnozowania problemu.
Nowe narzędzie to krok w stronę bardziej efektywnej komunikacji i szybszego rozwiązywania problemów. Skorzystaj z niego, aby przyspieszyć i usprawnić obsługę swoich zgłoszeń.
Zachęcamy do aktywnego uczestnictwa w życiu naszej społeczności. Jeśli masz jakieś pytania, sugestie lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami pod adresem support@vccstudio.com.