Live4 – Panel monitorowania obsługi połączeń

W nowoczesnym zarządzaniu Call / Contact Center monitorowanie pracy agentów w czasie rzeczywistym jest kluczowe dla efektywności i jakości obsługi.
Dlatego z przyjemnością przedstawiamy nową wersję panelu do bieżącego monitoringu w VCC Studio – Live4, który został zbudowany w oparciu o najnowsze rozwiązania programistyczne, zapewniając niezawodność i płynność działania nawet przy dużych obciążeniach.

Co oferuje nowa funkcja?

1. Liczniki rozmów – precyzyjny podział na rozmowy przychodzące i wychodzące.

2. Przeprojektowana karta agenta – widok stacji roboczej, pełna kontrola pauz oraz nowa lista kolejek.

3. Monitoring wskaźników – natychmiastowe sygnalizowanie przekroczeń oczekiwanych poziomów.

Bieżące monitorowanie pracy agentów Call / Contact Center to nieodłączny element efektywnego zarządzania. Dzięki naszemu Live4 możesz poprawić jakość obsługi, zwiększyć wydajność pracy i satysfakcję zarówno klientów, jak i pracowników.

Zachęcamy do aktywnego uczestnictwa w życiu naszej społeczności. Jeśli masz jakieś pytania, sugestie lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami pod adresem support@vccstudio.com.