Jedyny tak elastyczny,
w pełni programowalny
system Contact Center

Sprawna obsługa klienta końcowego w firmach windykacyjnych przekłada się bezpośrednio na finansowe efekty podejmowanych działań. Z tego powodu, nie można pozwolić sobie na improwizację. Kontakty przychodzące i wychodzące powinny być obsługiwane przez odpowiednie osoby, skoncentrowane na realizacji...

Motoryzacja to jedna z branż, których reklamy widzimy w Internecie najczęściej. Czy duże budżety marketingowe przekładają się na wysoki poziom obsługi i wszyscy potencjalni klienci są odpowiednio traktowani? Priorytetem w salonach samochodowych są zainteresowani pojawiający się osobiście. Nic w tym dziwnego, twarzą w twarz można...

Oferta firm ubezpieczeniowych jest zazwyczaj bardzo szeroka. Dobranie trafnych produktów i usług do potrzeb klienta wymaga rzetelnego wywiadu. Konieczność przeprowadzenia takiej ankiety warto wykorzystać do nawiązania relacji i zbudowania zaufania. Trzeba również pamiętać, iż kluczową rolę w tej branży odgrywają terminy. Wdrożenie...

Codzienna praca ze stałymi odbiorcami to ogromna radość i szansa na wypracowanie silnych powiązań biznesowych. Nie można jednak wpadać w pułapkę pozornego bezpieczeństwa. o ile nie jest się monopolistą w swojej niszy, trzeba zachować bezwzględną czujność i dostosowywać działania do wciąż zmieniających się potrzeb i wymogów rynku...

Nowoczesne rozwiązania technologiczne nie zawsze muszą oznaczać rewolucję, czasami są usprawnieniem codziennej pracy. W przypadku podmiotów działających w obszarze służby zdrowia to niezwykle ważne. Większość placówek medycznych pracuje już na swoich ulubionych systemach. Aplikacja wspierająca obsługę klienta może działać niezależnie...

Miejskie centrum kontaktu to system umożliwiający mieszkańcom kontakt z urzędem miasta poprzez różne kanały, takie jak telefon, e-mail lub czat. Centrum kontaktu udziela odpowiedzi na pytania mieszkańców oraz pomaga w rozwiązywaniu codziennych problemów. System służy również do zbierania informacji od mieszkańców i monitorowania opinii na temat usług miasta...

Mimo, że Internet jest głównym obszarem marketingowym w turystyce, to nowoczesne call / contact center jest stale jednym z ważniejszych elementów w działalności biur i agencji turystycznych. Służy ono do budowania poczucia zaufania, podtrzymywania trwałych relacji i bieżącej obsługi klientów, a jego głównym celem jest zapewnienie jak najwyższego...

Nowoczesne systemy contact center stają się kluczowym narzędziem dla firm instalatorskich, które chcą skutecznie zarządzać procesami instalacji fotowoltaicznych. Zintegrowane systemy pozwalają na sprawną, wielokanałową komunikację sprzedażową z klientami, bieżącą komunikację z ekipami na placu budowy, monitorowanie postępów projektu oraz ...